[Kina, 2025] —— Nedavno, Chuyuetong Drugi Automobili održao je strategijsku konferenciju za prvu četvrtinu 2025. Sve upravljaće osoblje i ključni zaposlenici s linije su se okupili kako bi provedili dublje rasprave oko teme „Ubojnje standarde usluga i zakretanja temelja kvalitete“. Ova konferencija nije samo pokazala visoku koheziju tima Chuyuetong, već je istakla i centralne vrijednosti tvrtke „Prvi korisnik, truditi se izuzetnosti“.
Od sobe za sastanke do radionice za ispitivanje: cijelo osoblje raspravlja o nadogradnji kvaliteta
Na sastanku, generalni menadžer Chuyuetonga je vodio tim da pregledaju poslovne podatke za prvu četvrtinu. U odnosu na glavne pitanja kao što su „efikasnost provere vozila“ i „brzina reakcije nakon prodaje“ koje su dobijene od kupaca, predložen je novi plan „sistema odgovornosti za kvalitetnu inspekciju za sve zaposlene“. Odgovorna osoba iz tehničkog odeljenja je demonstrirala neovisno razvijeni „proces dvostruke slepe reinspekcije“ na mestu - svako vozilo mora biti prevereno od strane dva nezavisna inspektora kako bi se osiguralo „nula grešaka“ u rezultatima procjene. Prodajni tim je podijelio „formular predviđanja potreba kupaca“, koji koristi analizu velikih podataka kako bi se unaprijed prilagodio preferencijama kupaca pri kupnji automobila, pomjerajući uslugu sa „pasivne reakcije“ na „aktivno uvidavanje“.
„Naš cilj nije samo da prodajemo automobile, već da postanemo životni partneri kupaca u pogledu vozila.“ Inženjer za inspekciju sa deset godina radnog staža je emocionalno rekao tijekom rasprave. Tijekom konferencije, zaposlenici iz različitih odjela spontano su formirali "timove napada" i predložili 17 optimizacijskih mjera za bolišta industrije. Inovativne mjere poput "konzultacija za inspekciju vozila 24 sata dnevno" i "elektronskog čuvanja ugovora" ulaze u fazon pokušaja.
Povezani odgovornošću: Neobična trjanja u običnim pozicijama
U Chuyuetongu, svaki zaposlenik je "čuvar kvalitete". Konferencija je posebno počestila izvrsne timove i pojedince u prvom polugodištu:
„Zlatni medaljni tim inspekcije“ je održao zapisi bez pritužbi na 100% tokom šest uzastopnih mjeseci, pri čemu je prosječno vrijeme inspekcije po vozilu skraćeno na 45 minuta;
Centar za poslovnu podršku je riješio 98% problema sa polumašinama unutar 48 sati, a zadovoljstvo kupaca se povećalo za 23% u usporedbi s prošlogodišnjim podacima;
"Iza ovih brojeva je trpnjaštvo bezbrojnih kolega koji rade prekovremeno kako bi provjeravali podatke i vršili pregled vozila u kišu." Generalski menadžer Chuyuetonga sa osjećajem je rekao na sastanku: "Vjerujemo da samo kada tim radi zajedno, možemo stvarno ispuniti naše obavezivanje prema potrošačima."
Obeshrabrujuće buduće: Napišite novi poglavlje u industriji sa svedenjem
Na kraju konferencije, objavljen je "Bijeli papir o unapređenju usluga Chuyuetong", jasno držeći da će se uložiti 5 milijuna juana u obuku vještina zaposlenih i iteraciju opreme za pregled. Isto vrijeme, tvrtka je objavila pokretanje programa "Dan otvorenog posjetovanja proizvodnje", pozivajući potrošače da posjetuju cijeli proces pripreme vozila na terenu i svjedoče "100 procesa iza drugarandbene voze".
"Kada svi trčimo prema istom cilju, nema planina i morea koje ne mogu biti pređena." Ovaj slogan napisan na zidu konferencijske sobe možda je najbolja anotacija duha tima Chuyuetong.
Tople vesti
EN
