[Hiina, 2025] —— Hiljuti toimetas Chuyuetong Teised Auto oma 2025. aasta esimese kvartali strateegia konverentsi. Ettevõtte juhtkond ja kõik eesliinide olulised töötajad kokku puhkesid, et teemal "Teenuste standardite süvenemine ja kvaliteedi aluse tugevdamine" ümber sügavamat arutelu pidada. See konverents näitas mitte ainult Chuyuetongi meeskonna suurt ühendust, vaid ka ettevõtte peamisi väärtusi: "Kliendi esindamine, usaldusväärne täiuslikkus."
Konverentsisaalist detektsioonitoostesse: kõik töötajad arutavad kvaliteedi parandamist
Kohtumisel juhtis Chuyuetongi üldjuht meeskonda, et läbi vaadataks esimese kvartali ärisandmed. Kliendite poolt tagasisideana antud põhiküsimustele, nagu "sõidukite kontrollimise tõhusus" ja "pärastmyygi reaktsioonikiirus", esitati uus "kogukonna kvaliteedikontrolli vastutussüsteem" plaan. Tehnoloogiaosakonna vastutav demonstreeris kohtupäraselt isearendatud "kahepoolset suhtamatut kontrolliprotsessi" – iga sõiduk peab olema kahe iseseisva inspektoriga ristkontrollitud, et tagada hindamiste "nullvea". Maksujaotusmeeskond jagas kokku "kasutaja nõude ennustamise vormiga", mis kasutab suurandmete analüüsi, et eelnevalt sobitada kasutajate autode ostmise eelistusi, muutes teenusest "passiivse reageerimise" asemel "aktiivse arusaamise".
„Meie eesmärk ei ole lihtsalt autod müüa, vaid saada klientide elupaigaks autodega seotud partnereks.“ Kümne aasta teenindusel olev inspektor rääkis arutelul tundlikult. Konverentsi ajal moodustasid erinevate osakondade töötajad iseorganiseeritud "ründgruppe" ja esitasid 17 optimeerimuseadet teostuskäigutele paindlike punktide kohta. Innovatiivsed meetmed nagu "24-tundi automaatne sõidukite inspekcioonikonsultatsioon" ja "elektrooniline transaktsioonide salvestamine" on juba pilootetasemel.
Vastutusega ühendatud: erakordne järjepidevus tavalistes positsioonides
Chuyuetongis on igaüks töötaja kvaliteedi "vaarteadja". Konverentsil rõhutasid eriti esimese pooleaasta väljamärkimisi meeskondi ja isikuid:
„Kuldne Inspekteerimismeeskond“ säilitas kuue järjestiku kuu jooksul nullkaebuste rekordit, vähendas keskmist kontrolliaega sõidukite kohta 45 minutini;
Pärastmyyki teeninduskeskus lahendas 98% vigade puhul 48 tunnis, klientide rahulolu suurenes aastaks võrreldes 23%-lises ulatuses;
"Needade taga on kümned kolleegid, kes töötavad ületundis, et kontrollida andmeid ja teha sõidukite inspeksioone vihmas." Chuyuetongi üldjuht rääkis tundlikult koosolekul: "Me usume, et ainult siis, kui meeskond tegutseb üheskoos, saame me tõeliselt täita oma kohustusi kulajate suhtes."
Edastatud Tulevik: Kirjuta Ühendusega Uus Peatükk Ettevõtluses
Konverentsi lõpus avaldati "Chuyuetongi Teenuse Parandamise Valge Raamat", mis määrab selgelt, et 5 miljonit yuan investeeritakse töötajate oskuste treeningusse ja inspekcioonivahendite uuendamisse. Samal ajal teatas ettevõte "Läbipaistva Tehase Avatud Päeva Plaanide" käivitamisest, kutsub kulajaid kutsuma kaasa kogu sõiduki ettevalmistamise protsessi kohta kohtumiseks ning vaatama "kasutatud sõiduki taga 100 protsessi".
"Kui kõik meie jookseme ühe ja sama eesmärgi poole, siis pole olemas mäki ega meret, mida ei saaks ületada." Konverentsisaali seina peal kirjutatud truuk võibolla on parim märkused Chuyuetongi meeskonna vaimu kohta.
Külm uudised
EN
