[Tiongkok, 2025] —— Baru-baru ini, Chuyuetong Mobil Bekas mengadakan konferensi strategis kuartal pertama tahun 2025. Seluruh manajemen perusahaan dan karyawan kunci di garis depan berkumpul untuk membahas secara mendalam mengelilingi tema "Menggalakkan Standar Pelayanan dan Mengokohkan Dasar Kualitas". Konferensi ini tidak hanya menunjukkan kekompakan tinggi tim Chuyuetong, tetapi juga menyoroti nilai inti perusahaan yaitu "Pelanggan Terlebih Dahulu, Berusaha Menuju Kesempurnaan".
Dari Ruang Rapat ke Bengkel Pemeriksaan: Seluruh Staf Membahas Peningkatan Kualitas
Di pertemuan, manajer umum Chuyuetong memimpin tim untuk meninjau data bisnis dari kuartal pertama. Mengenai isu inti seperti "efisiensi pemeriksaan kendaraan" dan "kecepatan tanggapan purna jual" yang diberikan oleh pelanggan, sebuah rencana sistem baru "tanggung jawab pemeriksaan kualitas untuk semua karyawan" diajukan. Orang yang bertanggung jawab di departemen teknis mendemonstrasikan proses "pemeriksaan ulang buta dua arah" yang dikembangkan secara mandiri - setiap kendaraan harus diverifikasi secara silang oleh dua pemeriksa independen untuk memastikan "tidak ada kesalahan" dalam hasil evaluasi. Tim penjualan berbagi "formulir prediksi kebutuhan pelanggan", yang menggunakan analisis big data untuk mencocokkan preferensi pembelian mobil pengguna sebelumnya, menggeser layanan dari "responsif pasif" menjadi "wawasan aktif".
"Tujuan kami bukan hanya menjual mobil tetapi menjadi mitra kendaraan seumur hidup bagi pelanggan." Seorang insinyur pemeriksa dengan sepuluh tahun pengalaman berkata dengan penuh perasaan selama diskusi. Selama konferensi, karyawan dari berbagai departemen secara spontan membentuk "tim serangan" dan mengajukan 17 proposal optimasi untuk masalah nyeri industri. Tindakan inovatif seperti "konsultasi pemeriksaan kendaraan online 24 jam" dan "penyimpanan elektronik kontrak transaksi" telah memasuki tahap uji coba.
Dihubungkan oleh Tanggung Jawab: Kekuatan Keberlanjutan dalam Posisi Biasa
Di Chuyuetong, setiap karyawan adalah "penjaga gerbang" untuk kualitas. Konferensi ini secara khusus memberikan penghargaan kepada tim dan individu yang unggul di paruh pertama tahun ini:
Tim "Pemeriksa Emas" mempertahankan rekor 100% tanpa keluhan selama enam bulan berturut-turut, dengan waktu pemeriksaan rata-rata per kendaraan ditekan menjadi 45 menit;
Pusat layanan purna jual berhasil menyelesaikan 98% masalah kerusakan dalam 48 jam, dengan kepuasan pelanggan meningkat 23% year-on-year;
"Di balik angka-angka ini adalah ketekunan rekan-rekan yang tak terhitung jumlahnya yang bekerja lembur untuk memeriksa data dan melakukan inspeksi kendaraan di bawah hujan." Manajer umum Chuyuetong berkata dengan penuh perasaan dalam rapat, "Kami percaya bahwa hanya ketika tim bekerja sama, kami bisa benar-benar memenuhi janji kami kepada konsumen."
Masa Depan yang Menjanjikan: Tulis Bab Baru di Industri dengan Kehangatan
Di akhir konferensi, "Putih Buku Peningkatan Layanan Chuyuetong" dirilis, secara jelas menyatakan bahwa lima juta yuan akan diinvestasikan untuk pelatihan keterampilan karyawan dan pembaruan peralatan inspeksi. Pada saat yang sama, perusahaan mengumumkan peluncuran "Rencana Hari Terbuka Pabrik Transparan", mengundang konsumen untuk mengunjungi seluruh proses persiapan kendaraan di tempat dan menyaksikan "100 proses di balik mobil bekas."
"Ketika semua orang berlari menuju tujuan yang sama, tidak ada gunung atau lautan yang tidak bisa ditaklukkan." Kalimat motivasi ini yang tertulis di dinding ruang rapat mungkin adalah anotasi terbaik tentang semangat tim Chuyuetong.
Berita Terbaru
EN
