[China, 2025] —— Baru-baru ini, Chuyuetong Second-hand Cars mengadakan konferensi strategik suku pertama tahun 2025. Semua pengurus syarikat dan pekerja utama garis hadapan berkumpul untuk membincangkan secara mendalam di sekitar tema "Memperdalam Piawaian Perkhidmatan dan Mengukuhkan Asas Kualiti". Konferensi ini tidak hanya menunjukkan kekompakan yang tinggi pasukan Chuyuetong tetapi juga menonjolkan nilai inti syarikat iaitu "Pelanggan Terlebih Dahulu, Berusaha Menuju Kepada Kegemilangan".
Dari Bilik Mesyuarat ke Bengkel Pemeriksaan: Keseluruhan Kakitangan Bercakap Tentang Penambahbaikan Kualiti
Pada mesyuarat, pengurus am Chuyuetong membawa pasukan untuk mengulas data perniagaan bagi suku pertama. Mengenai isu inti seperti "kecekapan pemeriksaan kenderaan" dan "kelajuan tanggapan pasca-jualan" yang diberikan oleh pelanggan, satu rancangan "sistem tanggungjawab pemeriksaan kualiti keseluruhan kakitangan" telah dicadangkan. Orang yang bertanggungjawab di jabatan teknikal menunjukkan proses "penyemak semula buta dua" yang dilaksanakan secara autonomi - setiap kenderaan perlu disahkan oleh dua penyemak yang bebas untuk memastikan tiada "kesilapan" dalam hasil penilaian. Pasukan jualan berkongsi "borang ramalan permintaan pelanggan", yang menggunakan analisis big data untuk mencocokkan keutamaan pembelian kereta pengguna secara terlebih dahulu, menukar perkhidmatan dari "tanggapan pasif" kepada "wawasan aktif".
"Tujuan kami bukan hanya untuk menjual kereta tetapi untuk menjadi rakan sepanjang hayat kenderaan kepada pelanggan." Seorang jurutera pemeriksa dengan sepuluh tahun khidmat berkata dengan perasaan semasa mesyuarat. Semasa konferens, pekerja dari pelbagai jabatan secara spontan membentuk "pasukan serangan" dan mengesyorkan 17 cadangan pen optimuman bagi masalah industri. Langkah inovatif seperti "penyelidikan pemeriksaan kenderaan dalam talian 24 jam" dan "penyimpanan elektronik kontrak transaksi" telah memasuki peringkat ujian.
Dihubungkan oleh Tanggungjawab: Kekuatan Unik di Posisi Biasa
Di Chuyuetong, setiap pekerja adalah seorang "penjaga gerbang" untuk kualiti. Konferens itu secara khas memuji pasukan dan individu cemerlang pada separuh pertama tahun ini:
Pasukan "Pemeriksa Emas" mengekalkan rekod sifar aduan sebanyak 100% selama enam bulan berturut-turut, dengan masa pemeriksaan purata setiap kenderaan dikompres kepada 45 minit;
Pusat perkhidmatan selepas jual mencapai penyelesaian 98% masalah gangguan dalam tempoh 48 jam, dengan kepuasan pelanggan meningkat sebanyak 23% berbanding tahun lepas;
"Di sebalik nombor-nombor ini adalah keupayaan tanpa henti rakan-rakan yang bekerja lewat masa untuk menyemak data dan menjalankan pemeriksaan kenderaan di bawah hujan." Pengurus am Chuyuetong berkata dengan perasaan dalam mesyuarat, "Kami percaya bahawa hanya apabila pasukan bekerjasama, kita boleh memenuhi janji kepada pengguna dengan sebenar-benarnya."
Masa Depan yang Menjanjikan: Tulis Bab Baru dalam Industri dengan Kehangatan
Pada penutupan konferens, "Buku Putih Peningkatan Khidmat Chuyuetong" dikeluarkan, dengan jelas menyatakan bahawa 5 juta yuan akan dilaburkan untuk latihan kemahiran pekerja dan pembaruan peralatan pemeriksaan. Pada masa yang sama, syarikat itu mengumumkan pelancaran "Rancangan Hari Terbuka Kilang Lestari", mengundang pengguna untuk melawat proses persediaan keseluruhan kereta secara langsung dan menyaksikan "100 proses di belakang sebuah kereta second".
"Apabila semua kita berlari menuju kepada satu matlamat, tiada gunung dan laut yang tidak dapat dilalui." Ayat pamflet ini yang ditulis di dinding bilik mesyuarat mungkin adalah anotasi terbaik tentang semangat pasukan Chuyuetong.
Berita Panas
EN
