[Kina, 2025] —— Nedavno, Chuyuetong Drugi Autobičevi održao je strategijsko saznanje za prvi kvartal 2025. Sva upravljanja tvrtke i ključni zaposlenici s linije prikupili su se kako bi provedili dublje rasprave oko teme „Ubočenje standarda usluga i zakrepljivanje temelja kvalitete“. Ovo saznanje nije samo pokazalo visoku koheziju Chuyuetong tima već je takođe istaklo osnovne vrijednosti tvrtke „Prvi korisnik, Stara se odličnosti“.
Od sobe za saznanja do radionice za ispitivanje: Svi zaposlenici raspravljaju nad unapređenjem kvalitete
Na sastanku, generalni menadžer Chuyuetong-a je vodio tim da pregleda poslovne podatke za prvu četvrtinu. U vezi sa jezgre pitanja kao što su „efikasnost provere vozila“ i „brzina reakcije nakon prodaje“ koje su dobijene od klijenata, predložen je novi plan „sistema odgovornosti za kvalitetnu proveru za sve radnike“. Odgovorna osoba iz tehničkog odeljenja je demonstrirala na mestu nezavisno razvijeni „proces dvostruke slepe provere“ - svako vozilo mora biti preprostreno od strane dva nezavisna inspektora kako bi se osiguralo „nula grešaka“ u rezultatima procene. Prodajni tim je delio „formular predviđanja potreba klijenata“, koji koristi analizu velikih podataka da prilagodi korisničke preferencije kupovine automobila unapred, pomeraći uslugu sa „pasivne reakcije“ na „aktivno uvidavanje.“
„Naš cilj nije samo da prodajemo aute, već da postanemo životni partneri klijenata u vezi sa vozilima.“ Inženjer za inspekciju sa deset godina radnog staža je emocionalno rekao tijekom rasprave. Tijekom konferencije, zaposlenici iz različitih odjela spontano su formirali 'napadne timove' i predložili 17 optimizacijskih mjera za bolje rješavanje industrijalnih problema. Inovativne mjere poput '24-satnog online savjetovanja za vozila' i 'elektronskog čuvanja trgovinskih ugovora' su ulazile u fazu pilota.
Povezani odgovornošću: Neobična trajnost na običnim pozicijama
U Chuyuetongu, svaki zaposlenik je 'čuvar kvaliteta'. Konferencija je posebno počastila izuzetne timove i pojedince prve polovine godine:
Tim 'Zlatna medalja za inspekciju' je održao zapovjedni rezultat nula žalbi tokom šest uzastopnih mjeseci, s prosječnim vremenom inspekcije vozila skraćenim na 45 minuta;
Centar posleprodajnog servisa je postigao 98% rešavanja problemi sa polum tokom 48 sati, s porastom zadovoljstva klijenata za 23% u odnosu na prethodnu godinu;
"Iza ovih brojeva je trudnja bezbroj kolega koji rade pre radnog vremena kako bi provjeravali podatke i vršili pregled vozila u kišu." Generalni menadžer Chuyuetonga sa osjećajem je rekao na sastanku: "Verujemo da samo kada tim radi zajedno možemo stvarno ispuniti naše obavezivanje prema potrošačima."
Prometna budućnost: Napišite novi poglavlje u industriji sa svedenjem
Na kraju konferencije, objavljen je "Bijeli papir o unapređivanju usluga Chuyuetong", jasno navodeći da će se uložiti 5 miliona juana u obuku veština zaposlenih i iteraciju opreme za pregled. Isto vreme, kompanija je objavila pokretanje programa "Dan otvorenog zavoda", pozivajući potrošače da posete cijeli proces pripreme vozila na mestu i sv证edu "100 procesa iza vozila na drugom trgu".
"Kada svi mi trčimo prema istom cilju, ne postoji planina ili more koje ne možemo da preskočimo." Ovaj slogan napisan na zidu konferencijske sobe može biti najbolja anotacija timskog duha Chuyuetong.
SR
Veste vruće