[Kina, 2025] —— Nyligen höll Chuyuetong Second-hand Cars sin strategikonferens för första kvartalet 2025. Alla företagets ledare och nyckelmanualer på frontlinjen samlades för att genomföra djupgående diskussioner kring temat ”Förstärkning av servicestandarder och konsolidering av kvalitetsgrunden”. Denna konferens visade inte bara den höga sammanhållningen i Chuyuetong-laget, utan också företagets kärnvärden ”Kundförst, Sträva efter Exellens”.
Från mötesrum till kontrollverkstad: All personal diskuterar kvalitetsuppgraderingar
På mötet ledde allmän chefen för Chuyuetong gruppen vid granskningen av affärsdatan från det första kvartalet. Angående de centrala frågorna som "fordonsinspektionseffektivitet" och "svarstid på efterförsäljning" som kunderna har återgett, presenterades en ny plan för "ansvarsystem för kvalitetskontroll med hela personalen". Ansvarig för tekniska avdelningen demonstrerade den självutvecklade "dubbel-blinda kontrollprocessen" på plats - varje fordons behöver kontrolleras av två oberoende inspektörer för att säkerställa "noll fel" i bedömningarna. Försäljningsteamet delade med sig "kundbehovsprediktionsformuläret", som använder stordataanalys för att matcha användarnas bilinköpspreferenser på förhand, vilket skiftar tjänsten från "passiv respons" till "aktiv insikt".
„Vår målsättning är inte bara att sälja bilar utan att bli våra kunders livslängdliga fordonspartnerskap. En revisionsingenjör med tio års erfarenhet sade känsligt under diskussionen. Under konferensen bildade anställda från olika avdelningar spontant "attacksteam" och lade fram 17 optimeringsförslag för branschens smärtområden. Innovativa åtgärder som "24-timmars online fordonshygienkonsultation" och "elektronisk lagring av transaktionskontrakt" har gått in i provfasen.
Sammanbundna av ansvar: Ovanlig uthållighet på vanliga positioner
På Chuyuetong är varje anställd en "kvalitetsvaktmästare". Konferensen belönade särskilt de utmärkta teamen och individen under det första halvåret:
Det "Guldmedaljinspektionslaget" upprätthöll en nollklagerecord i sex på varandra följande månader, med en genomsnittlig inspektions tid per fordon på 45 minuter;
Kundtjänstavdelningen löste 98% av felproblemerna inom 48 timmar, med en ökning av kundnöjesgraden med 23% jämfört med föregående år;
"Bakom dessa siffror ligger uthålligheten hos otaliga kollegor som arbetar över tid för att kontrollera data och genomföra fordonstester i regnet." Sällskapets generalkonstapel sade känt vid mötet: "Vi tror att endast när laget samarbetar kan vi verkligen uppfylla vårt löfte till konsumenterna."
Ett Lovande Framtid: Skriva en Ny Kapitel i Branschen Med Sammanhållning
Till slutet av konferensen släpptes "Chuyuetong Service Uppgradering Vitbok", där det tydligt står att 5 miljoner yuan kommer att investeras i anställdas färdighetsträning och inspektionsutrustningsiteration. Samtidigt meddelade företaget lanseringen av "Transparent Fabrik Öppen Dag Plan", där kunderna bjöds in att besöka hela fordonets förberedelseprocess på plats och vittna om "100 processer bakom ett begagnat bil".
"När vi alla springer mot samma mål, finns det inga berg och inga hav som inte kan överkommas." Detta slogan, skriven på väggen i mötesrummet, kan vara den bästa annotationen av Chuyuetongs laganda.
Heta Nyheter
EN
