[Trung Quốc, 2025] —— Gần đây, Chuyuetong Xe Hơi Cũ đã tổ chức hội nghị chiến lược quý đầu tiên của năm 2025. Toàn bộ đội ngũ quản lý công ty và các nhân viên quan trọng ở tuyến đầu đã tụ họp để thảo luận sâu sắc xung quanh chủ đề "Củng cố Chuẩn Dịch Vụ và Nền Tảng Chất Lượng". Hội nghị này không chỉ thể hiện sự gắn kết cao của đội ngũ Chuyuetong mà còn nhấn mạnh giá trị cốt lõi của công ty là "Khách Hàng Là Trên Hết, Không Ngừng Tiến Bộ".
Từ Phòng Họp Đến Xưởng Kiểm Tra: Toàn Thể Nhân Viên Thảo Luận Về Việc Nâng Cấp Chất Lượng
Tại cuộc họp, tổng giám đốc của Chuyuetong đã dẫn dắt đội ngũ xem xét lại số liệu kinh doanh của quý đầu tiên. Đối với những vấn đề cốt lõi như "hiệu suất kiểm tra xe" và "tốc độ phản hồi sau bán hàng" mà khách hàng phản hồi, một kế hoạch "hệ thống trách nhiệm kiểm tra chất lượng toàn thể nhân viên" đã được đề xuất. Người phụ trách bộ phận kỹ thuật đã trình diễn quy trình "kiểm tra song mù độc lập" được phát triển riêng tại chỗ - mỗi chiếc xe cần được xác minh chéo bởi hai kiểm tra viên độc lập để đảm bảo "không có sai sót" trong kết quả đánh giá. Đội ngũ bán hàng đã chia sẻ "biểu mẫu dự đoán nhu cầu khách hàng", sử dụng phân tích dữ liệu lớn để khớp trước sở thích mua xe của người dùng, chuyển dịch dịch vụ từ "phản hồi bị động" sang "nhận diện chủ động."
"Mục tiêu của chúng tôi không chỉ là bán xe mà còn trở thành đối tác phương tiện trọn đời của khách hàng." Một kỹ sư kiểm tra có mười năm kinh nghiệm đã nói cảm xúc trong cuộc thảo luận. Trong hội nghị, nhân viên từ các bộ phận khác nhau tự phát thành lập "đội tấn công" và đưa ra 17 đề xuất tối ưu hóa cho các điểm đau của ngành. Các biện pháp sáng tạo như "tư vấn kiểm tra xe trực tuyến 24 giờ" và "lưu trữ điện tử hợp đồng giao dịch" đã bước vào giai đoạn thử nghiệm.
Liên kết bởi Trách nhiệm: Sự Kiên Trì Bất Thường trong Những Vị Trí Thông Thường
Tại Chuyuetong, mỗi nhân viên đều là một "người canh gác" cho chất lượng. Hội nghị đã đặc biệt biểu dương các đội nhóm và cá nhân xuất sắc trong nửa đầu năm:
Đội "Kiểm Tra Huy Chương Vàng" duy trì kỷ lục không khiếu nại 100% trong 6 tháng liên tiếp, với thời gian kiểm tra trung bình mỗi xe được rút ngắn xuống còn 45 phút;
Trung tâm dịch vụ sau bán hàng đạt tỷ lệ giải quyết 98% các vấn đề lỗi trong vòng 48 giờ, với mức độ hài lòng của khách hàng tăng 23% so với cùng kỳ năm trước;
"Đằng sau những con số này là sự kiên trì của vô số đồng nghiệp làm việc ngoài giờ để kiểm tra dữ liệu và tiến hành kiểm tra xe trong mưa." Tổng giám đốc của Chuyuetong nói đầy cảm xúc tại cuộc họp, "Chúng tôi tin rằng chỉ khi đội nhóm cùng nhau hợp tác thì chúng ta mới thực sự có thể hoàn thành cam kết với người tiêu dùng."
Tương Lai Hứa Hẹn: Viết Lên Chương Mới Trong Ngành Với Tinh Thần Đoàn Kết
Cuối hội nghị, "Báo cáo Nâng Cấp Dịch Vụ Chuyuetong" đã được công bố, nêu rõ sẽ đầu tư 5 triệu nhân dân tệ vào đào tạo kỹ năng cho nhân viên và cập nhật thiết bị kiểm tra. Đồng thời, công ty cũng công bố khởi động "Kế Hoạch Ngày Mở Cửa Nhà Máy Minh Bạch", mời người tiêu dùng đến tham quan toàn bộ quy trình chuẩn bị xe và chứng kiến "100 quy trình đằng sau một chiếc xe đã qua sử dụng".
"Khi tất cả chúng ta cùng chạy hướng tới một mục tiêu chung, không có núi cao hay biển rộng nào không thể vượt qua." Câu khẩu hiệu này được viết trên tường của phòng họp có lẽ là lời giải thích tốt nhất về tinh thần đồng đội của Chuyuetong.
Tin tức nóng
EN
